Politica di Reso e Rimborso

Love Nails S.r.l.s. – www.lovenails.shop

 

La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite il sito www.lovenails.shop ed è coordinata con i Termini e Condizioni di Vendita del medesimo Sito. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.

 

1. VENDITORE E CONTATTI

Love Nails S.r.l.s., Via Don Minzoni, 8 – 71042 Cerignola (FG), P. IVA 04511660716, email: lovenails.shop@outlook.com, telefono/WhatsApp: 3487585610.

2. DIRITTO DI RECESSO

Se acquisti in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei prodotti, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Per esercitare il recesso puoi:

• utilizzare il modulo standard di recesso previsto dall'Allegato I, parte B, del D.Lgs. 21/2014 (disponibile su richiesta scrivendo a lovenails.shop@outlook.com);

• inviare qualsiasi altra comunicazione scritta esplicita della tua decisione di recedere all'indirizzo email lovenails.shop@outlook.com, indicando numero d'ordine, prodotti interessati e dati di contatto.

Il recesso si considera esercitato in tempo utile se la comunicazione è inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.

3. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione stessa al seguente indirizzo:

 

Love Nails S.r.l.s. – Via Don Minzoni, 8 – 71042 Cerignola (FG), Italia

 

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, completi di eventuali accessori e, ove disponibile, dell'imballo originale. Non saranno accettati resi inviati in contrassegno o a spese del destinatario.

4. COSTI DI RESTITUZIONE

Salvo diversa indicazione espressa sul Sito o accordo specifico, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Per ragioni di tracciabilità e tutela, è fortemente consigliato l'uso di una spedizione tracciata. Il venditore non risponde di eventuali smarrimenti durante il trasporto di ritorno.

5. RIMBORSO

In caso di recesso validamente esercitato, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti oggetto di recesso, compresi i costi di consegna standard eventualmente applicati, con esclusione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto.

Il rimborso sarà effettuato senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è informato della decisione di recedere. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova, fornita dal cliente, di aver rispedito i beni, se precedente.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, senza costi aggiuntivi per il consumatore. Qualora il mezzo di pagamento originale non sia più disponibile (es. carta scaduta o conto chiuso), il venditore contatterà il cliente per concordare una modalità alternativa.

6. ESCLUSIONI DAL RECESSO

Il diritto di recesso è escluso nei casi tassativamente previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo. Con riferimento ai prodotti del Sito, il recesso non si applica a:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna (es. smalti, gel, prodotti cosmetici, accessori a contatto con la cute, aghi, punte mono-uso e prodotti simili).

L'apertura della confezione sigillata di tali prodotti comporta la decadenza del diritto di recesso, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

7. ORDINI NON ANCORA SPEDITI

Se desideri richiedere la modifica o l'annullamento di un ordine prima della spedizione, contatta tempestivamente il venditore all'indirizzo lovenails.shop@outlook.com. La presa in carico dipende dallo stato di lavorazione dell'ordine e non pregiudica, ove applicabile, il successivo esercizio del diritto di recesso.

8. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ODR)

In caso di controversia non risolta, il consumatore può ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea:

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

9. TRATTAMENTO DEI DATI

I dati comunicati per la gestione di resi e rimborsi sono trattati per finalità amministrative, contabili, logistiche e legali connesse all'esecuzione del rapporto contrattuale, secondo quanto indicato nell'informativa privacy accessibile a piè di pagina del Sito.